Regulamin zwrotów

Regulamin zwrotów w sklepie JasieBasie

1. Masz 30 dni na odstąpienie od umowy

W sklepie internetowym jasiebasie.pl możesz odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Dobrowolnie wydłużamy standardowy ustawowy termin 14 dni do 30 dni, na zasadach opisanych poniżej.

Termin liczymy od dnia następującego po odebraniu produktu przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Jeśli jedno zamówienie obejmuje produkty dostarczane osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu.

Sprzedawcą jest: AGM Nova Sp. zo.o. z siedzibą w Poznaniu, ul.Klaudyny Potockiej 25, 60-211 Poznań z numerem Nip : 7792567564, dalej „Sklep”.

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby odstąpić od umowy, Wystarczy skorzystać z funkcjonalności zgłoszenia zwrotu online i skorzystać z usługi WYGODNE ZWROTY lub napisać na sklep@jasiebasie.pl albo przesłać oświadczenie pocztą na adres Sklepu.

Dla ułatwienia obsługi podaj imię i nazwisko, numer zamówienia oraz produkty, których dotyczy zwrot. Korzystanie z naszego formularza nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zgłoszenie przesłane przez formularz online potwierdzimy wiadomością e-mail.

3. Sprawdzenie produktu przed zwrotem

Możesz rozpakować produkt i sprawdzić jego cechy oraz działanie w zakresie potrzebnym do podjęcia decyzji o zakupie — podobnie jak w sklepie stacjonarnym.

Zalecamy sprawdzanie produktu w warunkach domowych, na czystej i suchej powierzchni, zgodnie z instrukcją producenta. W przypadku wózka możesz sprawdzić między innymi jego składanie, rozkładanie, regulację oparcia, prowadzenie i działanie hamulca.

Prosimy, aby do czasu podjęcia decyzji o zatrzymaniu produktu nie rozpoczynać jego codziennego użytkowania. Spacery wózkiem po asfalcie, chodniku, piasku czy błocie mogą spowodować zużycie wykraczające poza niezbędne sprawdzenie.

Samo sprawdzanie produktu w domu nie wyklucza odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe wskutek korzystania z niego ponad ten zakres.

4. Stan zwracanego produktu

Prosimy o zwrot kompletnego produktu, wraz z dostarczonymi akcesoriami, instrukcjami oraz pozostałymi elementami zestawu. Produkt powinien być wolny od zabrudzeń, uszkodzeń i śladów użytkowania wykraczających poza dopuszczalne sprawdzenie.

Przy oględzinach wózków zwracamy szczególną uwagę na:

• koła — zabrudzenia, ścieranie bieżnika, zarysowania i ślady jazdy po szorstkim podłożu;
• ramę i elementy konstrukcyjne — rysy, otarcia, wgniecenia oraz uszkodzenia mechanizmów;
• tapicerkę, budkę, kosz i pasy — plamy, przetarcia, rozdarcia, sierść i obce zapachy;
• metki i oznaczenia — ich kompletność oraz stan;
• wyposażenie — obecność wszystkich części i akcesoriów dołączonych do produktu.

Prosimy o zachowanie metek i etykiet, jeśli ich usunięcie nie jest konieczne do sprawdzenia produktu. Sam brak metki nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia, ale może być przyczyną pomniejszenia zwrotu.

5. Opakowanie i przygotowanie przesyłki

Prosimy o zachowanie fabrycznego opakowania, wkładek i zabezpieczeń oraz odesłanie produktu w tym opakowaniu, w miarę możliwości bez dodatkowych uszkodzeń.

Brak oryginalnego opakowania lub jego uszkodzenie nie wyłącza prawa do odstąpienia. Jeśli fabryczne opakowanie nie nadaje się do ponownej wysyłki, użyj odpowiednio wytrzymałego opakowania zastępczego. Użycie opakowania zastępczego może spowodować umniejszenie kwoty zwrotu.

Przygotowując przesyłkę:

• zabezpiecz produkt przed przemieszczaniem się w kartonie;
• osłoń ramę, koła i wystające elementy;
• oddziel luźne części, aby nie rysowały pozostałych elementów;
• zastosuj wypełnienie i opakowanie odpowiednie do wagi produktu;
• w miarę możliwości umieść fabryczne pudełko w dodatkowym kartonie, aby uniknąć naklejania na nie etykiet przewozowych.

Samo otwarcie opakowania w sposób potrzebny do sprawdzenia produktu nie stanowi podstawy do pomniejszenia zwrotu.

6. Termin i koszt odesłania

Produkt odeślij niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu.

Adres zwrotów: ul.Siekierecka 22, 63-004 Gowarzewo.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zgodnie z warunkami oferty Sklep zapewni bezpłatny zwrot. Skorzystanie z udostępnionej przez nas usługi nadania przesyłki jest dobrowolne.

Przesyłkę wyślij z doręczeniem na wskazany adres. Nie wysyłaj jej za pobraniem ani do punktu odbioru lub automatu paczkowego bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sklepem. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania.

7. Pomniejszenie zwrotu za zmniejszenie wartości produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Jeżeli stwierdzimy taką utratę wartości, zastrzegamy możliwość dochodzenia odpowiadającej jej kwoty, w tym potrącenia należności ze zwracanej płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Podstawą rozliczenia mogą być w szczególności zużyte koła, zarysowana rama, zabrudzona tapicerka, uszkodzenia lub brak elementów zestawu — jeżeli wynikają z działań klienta wykraczających poza dopuszczalne sprawdzenie i rzeczywiście obniżają wartość produktu.

Każdy przypadek oceniamy indywidualnie. Nie stosujemy automatycznej opłaty za przyjęcie zwrotu ani stałego procentowego potrącenia. Przekażemy klientowi uzasadnienie oraz sposób obliczenia kwoty, poparte dokumentacją stwierdzonego stanu produktu.

Ślady niezbędnego sprawdzenia produktu nie są podstawą do obciążenia klienta. Powyższa odpowiedzialność nie powstaje, jeśli Sklep nie przekazał wymaganego prawem pouczenia o odstąpieniu.

8. Zwrot płatności

Płatność zwrócimy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaoferowaliśmy samodzielny odbiór produktu.

Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy także koszt pierwotnej dostawy, do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przy zakupie.

Zwrot następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

9. Wyłączenia i prawa ustawowe

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji klienta oraz określonych produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

Wyłączenie higieniczne nie obejmuje automatycznie wszystkich artykułów dziecięcych.

Zasady zwrotu przez firmy, które zakupiły towar na fakturę VAT są uzgadaniane indywidualnie i nie podlegają w/w przepisom dot. zwrotów konsumenckich. Staramy się jednak podejść bardzo rzeczowo i pro-konsumencko uzgadaniając warunki zwrotów z firmami.